Rolle & Verhalten der Akteure

Was immer wir tun und erleben; wir erleben es in einer Rolle; in einem jeweiligen Rollenbild (Verhaltensanweisungen, Symbole, Erwartungen). Ausnahmslos. Im Hotel, Restaurant usw. sind wir „Gast“, im Flugzeug „Passagier“ in Veranstaltungen „Publikum“. Bereits als Babys sind uns Rollen-verbundene Symbole und Verhaltenserwartungen zugeordnet: „Junge“ (Symbolfarbe „blau“, Verhalten „weint nicht“), „Mädchen“ (Symbolfarbe „rosa“, Verhalten „darf das“).

Jeder Beruf ist „Rolle“.

Die Bewertung (Anerkennung, Ablehnung), die wir erfahren, richtet sich (insbesondere beim Kennenlernen-„…was machen Sie denn beruflich…“) an die Rolle, in der wir gesehen werden. Der Vorstand einer AG kann ein Schwein sein und der Portier eine Seele von Mensch. Wem wohl gehört die größere Anerkennung?! Ob es uns passt oder nicht, wir werden überwiegend in unserer Rolle und der damit verbundenen Bewertung und Erwartung gesehen.

Weder im „Marketing“ noch im „Verkaufstraining“
werden die Wirkungsfelder der Rollen in Bezug auf die MarktSpiel® Strategieeinbezogen.

Rollen-Management als Koordination zum definierten MarktSpiel? Fehlanzeige. Blindleistungen und mangelnde Effizienz sind damit (unbewusst und ungewollt) systemimmanent vorprogrammiert.